Політика конфіденційності

Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передавання та захисту персональних даних користувачів вебсайту FlyWay, доступного за адресою https://flyway.com.ua.

1.2. Володільцем персональних даних є Фізична особа — підприємець ТОРЖОС ЯРОСЛАВ ЮРІЙОВИЧ, РНОКПП 3922205578, місцезнаходження: Україна, Львівська область, м. Шептицький.

1.3. Контакти для питань щодо персональних даних:

Email: flywayua@gmail.com

Телефон: +380 63 273 35 60

1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших застосовних нормативно-правових актів.

1.5. Використовуючи сайт, надсилаючи заявку, заповнюючи форму, створюючи чернетку бронювання або передаючи дані туристів, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1.6. Якщо користувач не погоджується з умовами Політики, він повинен утриматися від передавання персональних даних через сайт.

Які дані ми можемо збирати

2.1. FlyWay може збирати дані, які користувач добровільно надає під час пошуку, оформлення заявки або бронювання:

ім’я, прізвище та по батькові;

номер телефону;

адреса електронної пошти;

дата народження;

стать;

громадянство;

місто проживання;

бажаний спосіб зв’язку;

коментарі та побажання щодо подорожі.

2.2. Для оформлення туристичної послуги можуть оброблятися дані замовника та інших туристів:

ім’я та прізвище латиницею;

дата народження;

стать;

громадянство;

серія та номер закордонного паспорта;

строк дії паспорта;

орган, що видав документ;

дані внутрішнього паспорта;

РНОКПП, якщо він необхідний для договору;

скан-копії документів, якщо користувач добровільно їх надає.

2.3. Також можуть оброблятися дані про туристичний запит:

країна та курорт;

готель;

дати подорожі;

місто виїзду;

кількість ночей;

склад туристів;

тип харчування;

бюджет;

обрана пропозиція;

ключ туру IT-Tour;

ціна;

номер заявки, чернетки або бронювання;

статус оформлення та оплати.

2.4. Під час використання сайту можуть автоматично збиратися технічні дані:

IP-адреса;

тип браузера;

тип пристрою;

операційна система;

мова браузера;

дата та час відвідування;

переглянуті сторінки;

джерело переходу;

технічні помилки;

cookies та подібні технології.

2.5. FlyWay не просить користувача передавати дані, які не потрібні для пошуку, оформлення, бронювання або виконання туристичної послуги.

Мета обробки даних

3.1. Персональні дані можуть використовуватися для:

відповіді на запити;

пошуку та підбору турів;

перевірки актуальності ціни та наявності;

створення чернетки заявки;

оформлення бронювання;

підготовки договору;

зв’язку з користувачем;

передачі документів;

надсилання підтверджень;

організації оплати;

повернення коштів у передбачених випадках;

роботи з претензіями;

виконання вимог законодавства;

запобігання шахрайству;

забезпечення безпеки сайту;

покращення роботи сервісу.

3.2. Контактні дані можуть використовуватися для надсилання інформації щодо конкретної заявки, зміни статусу бронювання, часу вильоту, документів та інших істотних обставин подорожі.

3.3. Рекламні або маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності законної підстави або згоди користувача. Користувач може відмовитися від них.

Правові підстави обробки

4.1. Дані обробляються на таких підставах:

згода користувача;

необхідність вчинення дій до укладення договору;

укладення та виконання договору;

виконання вимог законодавства;

законний інтерес FlyWay у захисті сайту, запобіганні шахрайству та покращенні сервісу.

4.2. Надаючи дані інших туристів, користувач підтверджує, що має законні підстави передати такі дані FlyWay і повідомив відповідних осіб про їх обробку.

4.3. Для неповнолітніх туристів дані передаються їхніми батьками, опікунами або іншими законними представниками.

Кому можуть передаватися дані

5.1. Для надання туристичної послуги дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання конкретної операції:

туроператорам;

системі пошуку та бронювання IT-Tour;

CRM IT-Tour;

готелям;

авіакомпаніям;

автобусним перевізникам;

трансферним компаніям;

страховим компаніям;

консульським і візовим центрам;

банкам і платіжним сервісам;

постачальникам електронної пошти;

хостинг-провайдерам;

постачальникам аналітичних і технічних сервісів.

5.2. Передавання здійснюється лише тоді, коли воно потрібне для пошуку, оформлення, бронювання, оплати, страхування, перевезення, проживання, отримання документів або виконання законодавчих вимог.

5.3. Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами України. У такому випадку передавання здійснюється відповідно до застосовного законодавства та в обсязі, потрібному для надання послуги.

5.4. Дані можуть бути надані державним органам, судам або правоохоронним органам у випадках, прямо передбачених законом.

5.5. FlyWay не продає персональні дані третім особам.

IT-Tour і туроператори

6.1. FlyWay використовує IT-Tour для пошуку, перевірки актуальності, обробки заявок і бронювання туристичних продуктів.

6.2. Дані туристів можуть передаватися в IT-Tour та відповідному туроператору після того, як користувач переходить до оформлення або бронювання.

6.3. Туроператор може вимагати додаткові відомості або документи відповідно до умов конкретного туру.

6.4. Після передавання даних туроператору він може бути окремим володільцем або розпорядником персональних даних відповідно до своєї політики та законодавства.

Платіжні дані

7.1. Після підключення онлайн-оплати платежі можуть проводитися через LiqPay або інший платіжний сервіс.

7.2. FlyWay не повинен зберігати повний номер банківської картки, CVV-код або інші реквізити, які безпосередньо обробляються платіжною системою.

7.3. FlyWay може отримувати від платіжного сервісу:

ідентифікатор платежу;

суму;

валюту;

статус;

дату;

частково маскований номер картки;

службові дані, необхідні для підтвердження платежу або повернення.

7.4. До фактичного підключення платіжної системи цей розділ описує майбутній порядок роботи онлайн-оплати.

Cookies та аналітика

8.1. Сайт може використовувати cookies для:

збереження параметрів пошуку;

підтримання сесії;

безпеки;

запам’ятовування вибору користувача;

аналізу відвідуваності;

покращення інтерфейсу.

8.2. На сайті може використовуватися Google Analytics та інші подібні сервіси.

8.3. Аналітичні сервіси можуть отримувати технічну інформацію про використання сайту, але FlyWay не передає їм паспортні дані туристів для рекламних цілей.

8.4. Користувач може обмежити cookies у налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

8.5. Якщо на сайті реалізований банер cookies, необов’язкові аналітичні cookies не повинні запускатися до згоди користувача, якщо така згода потрібна за застосовним законодавством.

Строки зберігання

9.1. Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для мети їх обробки.

9.2. Дані заявок і бронювань можуть зберігатися протягом строку виконання договору та після його завершення, якщо це потрібно для:

бухгалтерського обліку;

податкової звітності;

захисту прав сторін;

розгляду претензій;

виконання інших законодавчих вимог.

9.3. Чернетки, які не завершилися бронюванням, можуть бути видалені або анонімізовані після завершення обґрунтованого строку зберігання.

9.4. Технічні журнали та аналітичні дані можуть зберігатися протягом строків, визначених налаштуваннями відповідних систем.

Захист даних

10.1. FlyWay застосовує організаційні та технічні заходи для захисту даних від:

несанкціонованого доступу;

втрати;

зміни;

розголошення;

копіювання;

знищення;

неправомірної обробки.

10.2. Доступ до даних повинен надаватися лише особам і постачальникам, яким він потрібний для виконання їхніх функцій.

10.3. Передавання чутливих даних повинно здійснюватися через захищене HTTPS-з’єднання.

10.4. Жоден спосіб передавання або зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки, однак FlyWay вживає розумних заходів для зменшення ризиків.

Права користувача

11.1. Користувач має право:

знати про джерела збирання і місцезнаходження своїх даних;

знати мету обробки;

отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються дані;

отримувати доступ до своїх даних;

вимагати виправлення неточних даних;

заперечувати проти обробки;

вимагати видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання;

відкликати згоду;

звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

застосовувати інші засоби правового захисту.

11.2. Для реалізації прав користувач може написати на:

flywayua@gmail.com

11.3. FlyWay може попросити підтвердити особу заявника, щоб не передати або не видалити дані на вимогу сторонньої особи.

11.4. Видалення даних може бути обмежене, якщо їх зберігання потрібне для виконання законодавчих обов’язків, договору або захисту прав у спорі.

Дані неповнолітніх

12.1. Сайт не призначений для самостійного оформлення туристичних послуг малолітніми особами.

12.2. Дані неповнолітнього туриста повинні передаватися батьками, опікунами або іншими законними представниками.

12.3. Якщо FlyWay дізнається, що дані неповнолітньої особи були передані без належної згоди, такі дані можуть бути видалені.

Сторонні посилання

13.1. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, зокрема туроператорів, соціальні мережі, месенджери та платіжні сервіси.

13.2. FlyWay не контролює політики конфіденційності сторонніх ресурсів.

13.3. Перед передаванням даних на сторонньому сайті користувачу рекомендується ознайомитися з його правилами.

Зміни Політики

14.1. FlyWay може змінювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту або переліку постачальників.

14.2. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не зазначено в тексті.

14.3. У верхній частині сторінки повинна відображатися дата чинної редакції.

Контактна інформація

ФОП Торжос Ярослав Юрійович

РНОКПП: 3922205578

Місцезнаходження: Україна, Львівська область, м. Шептицький

Email: flywayua@gmail.com

Телефон: +380 63 273 35 60

Сайт: https://flyway.com.ua